Informatii Livrare

1. Informații generale

Prezenta Politică de livrare se aplică tuturor produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului OPM.ro, operat de OFFICE PRO MEDIA S.R.L., și completează Termenii și Condițiile.

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României, prin metodele descrise mai jos, în funcție de tipul produsului, volumul comenzii și opțiunea aleasă de client.

2. Metode de livrare disponibile

2.1 Ridicare personală de la sediu

Clientul poate opta pentru ridicarea personală a produselor de la sediul OFFICE PRO MEDIA S.R.L., în baza confirmării comenzii.

Această opțiune este disponibilă exclusiv după notificarea clientului că produsele sunt pregătite pentru predare.

2.2 Livrare rapidă – FAN Priority Express (în aceeași zi)

Pentru anumite produse eligibile, este disponibil serviciul de livrare rapidă prin FAN Priority Express, în următoarele condiții:

• termen maxim de livrare: 120 minute de la confirmarea comenzii;

• timp mediu estimat: aprox. 60 minute;

• program livrări: luni–vineri, între orele 09:00–21:00;

• greutate maximă admisă: 15 kg;

• dimensiuni maxime colet: 150 × 70 × 30 cm;

• livrare door-to-door.

Disponibilitatea acestui serviciu depinde de zona de livrare, dimensiunile coletului și confirmarea expresă din partea vânzătorului.

2.3 Livrare în lockere stradale (Easybox / Fanbox etc.)

Pentru produsele eligibile, livrarea se poate realiza în lockere stradale (ex. Easybox, Fanbox sau sisteme similare), în funcție de:

• dimensiunile coletului;

• disponibilitatea lockerelor în zona de livrare;

• restricțiile impuse de operatorul de curierat.

2.4 Livrare prin curierat standard

Pentru majoritatea comenzilor, livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, precum:

• Fan Courier

• Sameday

• Urgent Cargus

Curierul este selectat în funcție de destinație, tipul coletului și disponibilitate.

2.5 Livrare prin Uber / Bolt (organizată de client)

La solicitarea expresă a clientului, produsele pot fi preluate de la sediu prin servicii de tip Uber / Bolt, organizate exclusiv de client.

În acest caz:

• responsabilitatea transportului revine integral clientului;

• OFFICE PRO MEDIA S.R.L. nu răspunde pentru eventuale deteriorări apărute pe durata transportului.

2.6 Livrare prin Agent de Vânzări

Pentru anumite colaborări sau contracte active, livrarea poate fi realizată prin intermediul unui Agent de Vânzări, conform condițiilor stabilite contractual.

Această metodă este disponibilă doar pentru clienții eligibili și în baza unei înțelegeri prealabile.

2.7 Alte metode de livrare

În funcție de natura comenzii, zona de livrare sau cerințele clientului, pot fi stabilite și alte metode de livrare, comunicate și agreate individual înainte de expediere.

3. Termene de livrare

3.1 Produse standard (nepersonalizate)

Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii.

3.2 Produse personalizate / realizate la comandă

Pentru produsele personalizate, termenul de livrare se stabilește individual și este comunicat clientului după confirmarea specificațiilor și a comenzii.

4. Ambalare și comenzi voluminoase

4.1 Ambalare

Costul ambalării poate fi calculat separat, în funcție de:

• dimensiunile produselor;

• fragilitate;

• cerințe speciale de protecție.

Detaliile privind ambalarea sunt comunicate înainte de expediere.

4.2 Comenzi voluminoase sau grele

Pentru comenzile voluminoase sau cu greutate mare:

• expedierea nu se realizează automat;

• clientul va fi contactat pentru stabilirea costurilor de transport, a metodei de livrare și a termenului estimativ;

• livrarea se efectuează doar după acceptarea expresă a condițiilor comunicate.

5. Răspundere și limitări

OFFICE PRO MEDIA S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru:

• întârzieri cauzate de firmele de curierat;

• imposibilitatea livrării din motive independente de vânzător (adresă incorectă, absența destinatarului);

• întârzieri cauzate de condiții meteo, forță majoră sau restricții externe.

6. Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

• E-mail: contact@opm.ro

• Telefon: 0786 981 112